Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn sử dụng tài khoản tại alo789ag — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến liên hệ đội hỗ trợ — mọi thông tin bạn cung cấp đều thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
alo789ag Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn. Với yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để đối chiếu hồ sơ giao dịch theo quy định lưu trữ nội bộ.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý theo thứ tự.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của alo789ag để trao đổi nhanh về tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại alo789ag

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung. Mỗi lớp bảo vệ đều được kiểm tra định kỳ và áp dụng nhất quán cho mọi tài khoản, từ người dùng mới đến thành viên lâu năm sử dụng ví điện tử nội địa.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và chi tiết ví MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích được ẩn danh hoá và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch — bao gồm lịch sử nạp/rút qua Viettel Money và ZaloPay — được giữ trong thời hạn yêu cầu theo quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi tìm hiểu về cách alo789ag xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác minh giao dịch — thường là số điện thoại liên kết với ví. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, sau khi đối chiếu hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay thiết bị khác, chính sách này áp dụng đồng nhất. Cookie phiên và dữ liệu hành vi đều được xử lý theo cùng một nguyên tắc bảo mật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã xem và chấp nhận phiên bản mới.